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Conditions générales de vente et
politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE NOA&AVA (NOAVA.ORG)

Dernière mise à jour : 15 août 2024

​

1. Introduction

NOA&AVA, opérant via le site noava.org, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

​

2. Collecte des données

Nous collectons les informations suivantes :

  • Informations d'identification (nom, prénom, adresse e-mail)

  • Adresse de livraison

  • Historique des achats

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)

  • Données de navigation (via les cookies)

 

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter vos commandes et paiements

  • Vous contacter concernant vos commandes

  • Améliorer notre service client

  • Personnaliser votre expérience sur notre site

  • Vous envoyer des newsletters (avec votre consentement)

​

4. Protection des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

 

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

  • Nos prestataires de services (livraison, paiement)

  • Les autorités légales si requis par la loi

 

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit :

  • D'accéder à vos données

  • De rectifier vos données

  • De supprimer vos données

  • De vous opposer au traitement de vos données

  • À la portabilité de vos données

 

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.

​

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à [adresse e-mail].

​

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE NOA&AVA (NOAVA.ORG)

Dernière mise à jour :  15 août 2024

 

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente de livres par NOA&AVA via le site noava.org.

 

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. NOA&AVA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

​

3. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement.

​

4. Paiement

Les paiements sont sécurisés et traités par Stripe.

​

5. Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, le client sera informé par e-mail.

​

6. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter sans avoir à justifier de motifs. Toutefois, un livre qui présente des marques d'utilisation n'est pas éligible au remboursement.

​

7. Garanties

Les livres bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

​

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site noava.org sont protégés par le droit d'auteur.

​

9. Responsabilité

NOA&AVA ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou des produits.

​

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. En cas d'échec, les tribunaux français seront compétents.

​

11. Modifications des CGV

NOA&AVA se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles CGV s'appliqueront aux ventes réalisées postérieurement à leur mise en ligne.

​

POLITIQUE DE RETOUR  DE NOA&AVA (NOAVA.ORG)

Dernière mise à jour :  22  août 2024

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1. Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

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2. Conditions de retour Le produit doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice...). Il doit être accompagné d'une copie de la facture d'achat.

​

3. État du produit retourné

  • Si le produit retourné est en parfait état, neuf et non utilisé, un remboursement intégral sera effectué.

  • Si le produit présente des signes d'utilisation mineurs, un remboursement partiel pourra être appliqué, avec une décote maximale de 20% du prix initial.

  • Si le produit montre des marques importantes d'utilisation, celui-ci sera remboursé avec une décote pouvant atteindre 50% du prix initial.

​

4. Modalités de remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

​

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